Verkaufsbedingungen
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre RIHLA CONCEPT et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.rihlaconcept.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.rihlaconcept.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
La société RIHLA CONCEPT conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.rihlaconcept.fr de la société RIHLA CONCEPT , dans la limite des stocks disponibles. La société RIHLA CONCEPT se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur. La vente des produits présentés dans le site www.rihlaconcept.fr est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.
Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises. La société RIHLA CONCEPT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.
Article 4. Commande et modalités de paiement
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.rihlaconcept.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société RIHLA CONCEPT propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec paiement par carte bancaire.
– Paiement sécurisé par carte bancaire (via le système STRIPE) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par CB ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée STRIPE afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, l'entreprise RIHLA CONCEPT lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
Si l’acheteur souhaite contacter l'entreprise RIHLA CONCEPT, il peut le faire par email à l’adresse suivante rihlaconcept@gmail.com
Article 5. Réserve de propriété
L'entreprise RIHLA CONCEPT conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
Article 6. Rétractation
Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour la “fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés” (article L. 221-28 du code de la consommation) ce qui est le cas de RIHLA CONCEPT qui confectionne certains articles à la commande en semi sur mesure.
Merci de nous contacter par email (rihlaconcept@gmail.com) pour recevoir l’adresse complète d’expédition en cas d’erreur de la part de RIHLA CONCEPT.
Aucuns retours ne sera acceptés sans avoir, au préalable, pris contact via la page contact ou par mail (rihlaconcept@gmail.com), et seront renvoyés à l’expéditeur.
Dès réception de votre retour, nous examinerons le produit et nous réservons le droit de le refuser si celui-ci ne respecte pas les conditions suivantes :
être neufs, non portés, non retouchés, non abîmés, sans odeurs, dans leur intégralité et dans leur emballage d’origine.
Article 7. Livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay en France métropolitaine, service de livraison avec suivi, remise sans signature.
LES DÉLAIS D’ENVOIS SONT DE 3 a 15 JOURS OUVRÉS.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. La société RIHLA CONCEPT pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.
Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société RIHLA CONCEPT.
L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les éventuels frais de douanes liés à la livraison depuis l’étranger, sont à la charge de l’acheteur.
En cas de perte du colis ou d'avarie constatée, Mondial Relay verse au Client une indemnisation forfaitaire de 25€ TTC par colis (frais de port compris).
Aucune réclamation concernant une avarie ou une livraison ne pourra être prise en compte passé un délai de 3 jours suivant l'avis de livraison mentionné par le système informatique centralisé de MONDIAL RELAY (conditions visibles sur le site Mondial Relay)
Les envois nationaux ou internationaux ne sont pas garantis en cas de perte, dégradation et autres incidents.
En cas de non-retrait d'un colis dans un point relais dans un délai, celui-ci sera réexpédié vers l'expéditeur qui dispose d'un délai de 3 mois à compter de la date de retour du colis pour le stocker.
Passé ce délai, le colis sera considéré comme abandonné et l'acheteur ne peut en demander le remboursement ou la réexpédition.
L'entreprise ne pourra être tenue pour responsable de la perte ou de la détérioration du colis après un délai de 3 mois à compter de la date de retour du colis à l'expéditeur.
Article 8. Remboursement
Toute demande de remboursement doit être précédé d'un retour validé par RIHLA CONCEPT dans un délai maximum de 14 jours. Pour les articles en semi sur mesure à la commande aucun remboursement n'est possible.
Toute réclamation concernant un défaut de produit autre devra être faite en contactant uniquement : rihlaconcept@gmailcom via le formulaire de contact en joignant une photo du produit portant un défaut sous 48h après la réception du produit. Nous étudierons la réclamation et jugerons quelle suite donner selon les faits rapportés.
Nous n’effectuons aucun remboursement et échange sur les articles en solde ou en promotion.
Nous ne procédons pas aux échanges d’articles après réception conforme à la commande si le Client s’est trompé sur une taille, modèle ou couleur.
Si vous souhaitez revendre un produit, merci de ne pas contacter RIHLA CONCEPT.
Article 9. Responsabilité
L'entreprise RIHLA CONCEPT, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.rihlaconcept.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de RIHLA CONCEPT. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 11. Données à caractère personnel
L'entreprise RIHLA CONCEPT s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : rihlaconcept@gmail.com